Nadat je een locatie hebt gevonden die past bij je visie, kun je op de locatiepagina een boeking aanvragen. Volg onderstaande stappen:

---

### **Selecteer datum en tijd**

- Kies de gewenste datum, start- en eindtijd.  
- Wil je meerdere dagen boeken? Klik op **extra dag toevoegen**.  
- Wil je een dag verwijderen? Gebruik de **verwijder-knop**.

---

### **Boeking aanvragen**

- Druk op **boeking aanvragen**. Je komt op de **boeking aanvragen pagina**.  
- Voeg hier een bericht aan de host toe, vermeld je activiteit, cast & crew (hoeveel mensen er komen) en pas eventueel de tijdsloten aan.  
- Bevestig de voorwaarden en klik op **boeking aanvragen**.  
- Na betaling is je aanvraag voltooid.

---

### **Bevestiging en reactie van de host**

- Na betaling heeft de host **48 uur** om je boeking te accepteren of weigeren.  
- Wordt je aanvraag geweigerd of reageert de host niet? Dan ontvang je het **volledige bedrag terug**.  

---
>💡 **Tip:** Voeg altijd een duidelijke beschrijving en aantal personen toe bij je aanvraag. Dit verkleint de kans op misverstanden en versnelt acceptatie door de host.


---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe annuleer of wijzig ik een boeking?](/helpdesk/boekingen/hoe-annuleer-of-wijzig-ik-een-boeking)  
[Wat zijn de boekingsvoorwaarden?](/helpdesk/boekingen/wat-zijn-de-boekingsvoorwaarden)  
[Wat gebeurt er nadat ik een aanvraag heb verstuurd?](/helpdesk/boekingen/wat-gebeurt-er-nadat-ik-een-aanvraag-heb-verstuurd)

---



Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?

Wanneer je een boekingsaanvraag voor een privé ruimte plaatst, verloopt het proces als volgt:

---

### **1. Bevestiging van je aanvraag**

Na het indienen van de aanvraag ontvang je direct een bevestiging op het scherm en per e-mail.  
Hierin staan de details van je aanvraag, zoals de activiteit, datums, tijden, crewleden en het totaalbedrag.

---

### **2. Betaling**

Op het moment van aanvragen wordt het bedrag **direct afgeschreven**.  
De betaling wordt veilig vastgehouden tot na afloop van de boeking.  

---

### **3. Reactie van de host**

De host heeft **48 uur de tijd** om je aanvraag te accepteren of te weigeren.  

- **Accepteert de host** → Je boeking wordt definitief bevestigd.  
- **Weigert de host of reageert hij niet binnen 48 uur** → Het volledige bedrag wordt automatisch teruggestort.

---

### **4. Bevestigde boeking**

Wanneer de host accepteert, ontvang je een bevestiging van de boeking.  
De betaling wordt veilig verwerkt via Stripe en de uitbetaling voor de host volgt na afloop van de boeking.

---

### **5. Annulering**

Na acceptatie kunnen zowel jij als de host de boeking annuleren.  
De terugbetaling verloopt volgens het geldende annuleringsbeleid.

---

>💡 **Tip:** Controleer altijd je aanvraaggegevens voordat je deze verstuurt. Dit verkleint kans op misverstanden en zorgt voor een vlotte acceptatie door de host.

---
#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?](/helpdesk/boekingen/hoe-plaats-ik-een-boekingsaanvraag)  
[Wat als een host niet reageert?](/helpdesk/boekingen/wat-als-een-host-niet-reageert)  
[Wat zijn de boekingsvoorwaarden?](/helpdesk/boekingen/wat-zijn-de-boekingsvoorwaarden)





Wat gebeurt er nadat ik een aanvraag heb verstuurd?

Je kunt boekingen beheren via het **boekingsoverzicht** op de pagina **mijn boekingen**.

---

### **Boeking annuleren**

- Je kunt een boeking **tot 48 uur voor de shoot** annuleren.  
- Na deze termijn is annuleren niet meer mogelijk.  
- Bij annulering wordt het bedrag binnen **14 dagen** teruggestort op je rekening (rekening houdend met feestdagen).

---

### **Boeking wijzigen**

- Het is momenteel niet mogelijk om boekingen direct in het systeem te wijzigen.  
- Zaken zoals capaciteit of crewleden kun je bespreken met de host.  
- Klik in het overzicht op het **telefoon-icoon** om de host te bellen of te berichten via WhatsApp en de mogelijkheden te overleggen.  
- Tijdsloten kunnen helaas niet meer worden aangepast. Wil je een ander tijdslot, dan kun je de boeking annuleren en een **nieuwe aanvraag** plaatsen.


---

> 💡 **Tip:** Plan wijzigingen of annuleringen altijd tijdig en communiceer duidelijk met de host om misverstanden te voorkomen.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?](/helpdesk/boekingen/hoe-plaats-ik-een-boekingsaanvraag)  
[Wat gebeurt er bij een geschil of als de locatie anders is dan verwacht?](/helpdesk/boekingen/wat-gebeurt-er-bij-een-geschil-of-als-de-locatie-anders-is-dan-verwacht)  
[Wat zijn de boekingsvoorwaarden?](/helpdesk/boekingen/wat-zijn-de-boekingsvoorwaarden)



Hoe annuleer of wijzig ik een boeking?

Wanneer je een boekingsaanvraag hebt geplaatst, heeft de host **48 uur de tijd** om te reageren.  

---

### **Geen reactie binnen 48 uur**

- Als de host **niet binnen 48 uur** accepteert of weigert, vervalt de boeking automatisch.  
- Het volledige bedrag wordt **direct teruggestort** naar de betaalmethode die je hebt gebruikt.

---

### **Communicatie met de host**

- Boekaltijd binnen het platform om overzicht en veiligheid te behouden.


---

>💡 **Tip:** Controleer altijd de reactieperiode van 48 uur. Als een host niet reageert, wordt je boeking automatisch geannuleerd en ontvang je je geld terug.
---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?](/helpdesk/boekingen/hoe-plaats-ik-een-boekingsaanvraag)  
[Hoe annuleer of wijzig ik een boeking?](/helpdesk/boekingen/hoe-annuleer-of-wijzig-ik-een-boeking)  
[Wat zijn de boekingsvoorwaarden?](/helpdesk/boekingen/wat-zijn-de-boekingsvoorwaarden)



Wat als een host niet reageert?

Soms kan het voorkomen dat een locatie niet helemaal aan je verwachtingen voldoet of dat er een conflict ontstaat met de host. Hieronder lees je wat je in dat geval kunt doen.

---

### **1.  Neem contact op met de host**

- Probeer eerst altijd het probleem direct met de host op te lossen.  
- Gebruik het platform om te bellen of berichten te sturen. Zo blijft alles overzichtelijk en gedocumenteerd.

---

### **2. Escaleren naar Roullade**

- Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kun je contact opnemen met **Roullade support** via het helpdeskformulier of e-mail.  
- Vermeld duidelijk de situatie, bij voorkeur met foto’s, tijdstippen en correspondentie met de host.

---

### **3. Terugbetaling of vergoeding**

- Roullade kan in sommige gevallen bemiddelen om een terugbetaling of gedeeltelijke vergoeding te regelen.  
- Houd er rekening mee dat Roullade **niet aansprakelijk is voor schade of diefstal**; het platform verbindt enkel makers en hosts en verwerkt betalingen.

---

>💡 **Tip:** Documenteer altijd problemen met foto’s en berichten. Dit versnelt de afhandeling en helpt bij een correcte bemiddeling door Roullade.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?](/helpdesk/boekingen/hoe-plaats-ik-een-boekingsaanvraag)  
[Hoe annuleer of wijzig ik een boeking?](/helpdesk/boekingen/hoe-annuleer-of-wijzig-ik-een-boeking)  
[Wat zijn de boekingsvoorwaarden?](/helpdesk/boekingen/wat-zijn-de-boekingsvoorwaarden)



Wat gebeurt er bij een geschil of als de locatie anders is dan verwacht?


Wanneer je een boeking plaatst of ontvangt via Roullade, gelden de volgende voorwaarden om alles duidelijk en veilig te houden:

---

### **1. Betaling**

- Betaling vindt **direct plaats** wanneer een maker een boekingsaanvraag indient.  
- Het bedrag wordt veilig verwerkt via Stripe en pas definitief uitbetaald aan de host na afloop van de boeking.  
- Eventuele platformkosten worden automatisch verrekend.

---

### **2. Annulering**

- Zowel de host als de maker kunnen een geaccepteerde boeking annuleren.  
- **Huurder**: kosteloos tot 48 uur voor de shoot, daarna volgens het annuleringsbeleid (50% terugbetaling).  
- **Host**: bij annulering wordt het volledige bedrag teruggestort aan de maker.

---

### **3. Geschillen, aansprakelijkheid en afwijkingen**

- Hosts en huurders zijn **zelf aansprakelijk** voor eventuele schade, diefstal of verlies tijdens een boeking.  
- Hosts zijn verantwoordelijk voor hun verzekeringen, vergunningen en het veiligstellen van hun ruimte.  
- Makers dienen de locatie respectvol te gebruiken en zijn zelf verantwoordelijk voor hun crew en materiaal.  
- Bij problemen met de locatie of geschillen kan Roullade bemiddelen, maar het platform is **niet aansprakelijk** voor schade, diefstal of afwijkingen van de locatie.

---

### **4. Overige verplichtingen**

- Hosts dienen correcte informatie te verstrekken over de locatie zoals media, beschikbaarheid, tarieven, minimale boekingsuren en overige details.  
- **KYC-check**: Elke host is gecontroleerd volgens de wettelijke KYC-vereisten die nodig zijn voor veilige betalingstransacties via Stripe.
- **Boekingen via het platform**: Het is niet toegestaan om afspraken buiten Roullade om te maken, ook niet voor vervolgboekingen.  
- **Sancties**: Niet-naleving van de regels kan leiden tot een boete en/of verwijdering van het platform. Hetzelfde geldt voor herhaald te laat annuleren door makers of herhaald niet reageren door hosts.  

---

>💡 **Tip:** Lees altijd de huisregels en boekingsvoorwaarden voordat je een aanvraag plaatst of accepteert. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en voorkom je verrassingen.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?](/helpdesk/boekingen/hoe-plaats-ik-een-boekingsaanvraag)  
[Wat als een host niet reageert?](/helpdesk/boekingen/wat-als-een-host-niet-reageert)  
[Wat gebeurt er bij een geschil of als de locatie anders is dan verwacht?](/helpdesk/boekingen/wat-gebeurt-er-bij-een-geschil-of-als-de-locatie-anders-is-dan-verwacht)



Helpdesk

Home

Scouts

Makers

Hosts

Boekingen

Betalingen & uitbetalingen

Profiel & instellingen